Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại bao 18

Tại bao 18, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý có trách nhiệm.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tinKhông chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài phạm vi dịch vụ
bao 18 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại bao 18
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, phù hợp cho yêu cầu khẩn về tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản qua email — thích hợp khi bạn cần lưu lại bằng chứng trao đổi.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân để tự cập nhật số điện thoại, email hoặc xem lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách bao 18 giữ an toàn cho thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống, kể cả khi truy cập trên điện thoại. Dữ liệu tài khoản được lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập. Chúng tôi chỉ giữ thông tin trong thời gian cần thiết cho vận hành và tuân thủ quy định — sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Mã hóa kết nối Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều đi qua kết nối SSL. Dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ không thể bị đọc bởi bên thứ ba trên đường truyền.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.
Lưu trữ có thời hạn Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo yêu cầu đối soát tài chính. Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa an toàn.
Yêu cầu chỉnh sửa và xóa Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang giữ, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản — gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và giao dịch.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Thông tin này dùng để bảo vệ tài khoản và xử lý giao dịch nạp rút qua ví điện tử nội địa.

Có, chúng tôi lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mật khẩu ví của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi — bạn nhập trực tiếp trong ứng dụng ví.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Đối tác xử lý thanh toán nội địa chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để hoàn tất lệnh chuyển tiền, không dùng cho mục đích khác.

Được. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ với yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ và xác nhận lại với bạn sau khi hoàn tất.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh để bạn không phải nhập lại OTP mỗi lần. Xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị. Kết nối SSL và các biện pháp bảo vệ dữ liệu hoạt động đầy đủ khi bạn dùng điện thoại, không cần cài thêm gì.